Ana Luisa Santiago
Graduanda do Curso de Administração da
Fundação Educacional de Fernandópolis.
Prof. Clayton
Aparecido Cardoso de Moraes
Mestre em Engenharia da Produção pela
Universidade Metodista de Piracicaba. Professor do Curso de Administração da
Fundação Educacional de Fernandópolis.
RESUMO
O presente artigo tem
como objetivo analisar os impactos da Inteligência Artificial (IA) na gestão
empresarial contemporânea, destacando suas aplicações, benefícios e desafios no
ambiente corporativo. A pesquisa busca compreender como a IA tem transformado
processos decisórios, estratégicos e operacionais, contribuindo para a eficiência,
a inovação e a competitividade das organizações. Foi realizado um estudo de
caso na empresa Flash Net Brasil, provedora de serviços de internet, que
implementou soluções baseadas em IA para aprimorar a gestão de clientes,
otimizar fluxos comerciais e aperfeiçoar a experiência do usuário. Por meio de
pesquisa bibliográfica e análise prática, verificou-se que a adoção de sistemas
inteligentes possibilita maior agilidade, redução de custos e assertividade nas
decisões, embora ainda existam desafios relacionados à adaptação humana, à
ética e à segurança de dados.
Palavras-chave: Inteligência Artificial. Gestão Empresarial. Inovação Tecnológica. Estratégia Competitiva.
